HIKIRA Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho khách hàng. Với chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày, chúng tôi đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu.

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm được đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (có xác nhận của đội ngũ kỹ thuật HIKIRA).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, thấm nước không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Đầy đủ hóa đơn mua hàng, hộp đựng và phụ kiện đi kèm.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline 0352.211.298 hoặc email hikiravietnam@gmail.com để thông báo lỗi và yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng của HIKIRA (theo hướng dẫn).
• Bước 3: HIKIRA kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Nếu lỗi do khách hàng hoặc không đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

4. Lưu ý

• Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm quà tặng, khuyến mãi hoặc các lỗi phát sinh do sử dụng không đúng cách.
• HIKIRA có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. HIKIRA Việt Nam – Đồng hành cùng mọi gia đình!